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sifat khan
Jun 04, 2022
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需求表示满足产品战略的能力,所有这些需求都需要收集、新西兰电话号码列表 分析、细化和优先排序——这个过程被称为需求管理。 在整个产品生命周期中,这个过程是连续进行的。 需求管理是确保企业验证并满足其客户,以及内/外部利益相关者需求的过程。 企业是“需求加工机”,一切的经营活动应以满足客户需求为出发点。 通常情况下,产品经理负责需求管理过程,新西兰电话号码列表 包括帮助团队定义产品需求,并在整个开发过程中管理变更。 需求管理全局概念图:新西兰电话号码列表 一、什么是需求? 从不同角度出发,会有多个需求定义: 用户角度:用户为了解决某个问题或达到某个目标而需具备的条件或能力; 价值角度: 产品为向受众提供价值而必须具备的特性;新西兰电话号码列表 属性和约束角度:对要实现什么功能的说明(可以是对产品运行方式或产品特征与属性的描述,还可能是对系统的约束); 系统角度:系统或系统组件为符合约定、标准、新西兰电话号码列表 规范或其他正式文档而必须具备的条件或必须具备的能力。 上述的需求定义,分别代表了需求的三个层次: 问题; 特性:产品卖点; 系统需求。 1. 问题 需求来源于客户要解决的问题,问题是期望和现状之间的差距: 预期高于现状,客户不满于现状,希望改变,甚至会有明确的改进预期; 预期等于现状,新西兰电话号码列表 客户安于现状,对变化表现不积极; 预期低于现状,客户知足常乐,抗拒变化。 因此,需求与客户的期望和对现状的感知相关。 而从商业角度看,新西兰电话号码列表 并非客户的所有问题都需要解决,只有当解决这些问题后,能够给企业带来商业利益,企业才有动力去解决;同时对客户而言,新西兰电话号码列表 要有相应的支付能力。 2. 产品/系统特性 产品就是解决客户问题的方案,但是,是否解决了问题,有支付能力的客户就一定会买呢? 客户购买产品的理由,也就是产品的卖点是什么?对客户而言买点是什么? 吸引客户购买的不是产品本身,甚至也不是产品是否具备某种功能,而是产品实现这些功能的程度,新西兰电话号码列表 也就是通常说的“卖点”。 3. 产品/系统需求 需求的第三个层次才是对产品本身的狭义的需求,也就是把产品作为一个黑盒的要求,称之为系统需求,分为功能性需求和非功能性需求。 新西兰电话号码列表 不同的产品概念和方案,对应了不同的特性和系统需求。 在需求的这三个层次之间还必须建立起跟踪关系,可以使用 FAB 模型
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